Gemeente Oirschot over Vervoer voor Mij

“Eén centrale plek met actuele informatie – precies wat inwoners nodig hebben.”

Gemeente Oirschot was één van de eerste gemeenten die met Vervoer voor Mij aan de slag ging. Vanuit hun ambitie om informatie voor inwoners overzichtelijk en toegankelijk te maken, sloten ze zich snel aan bij het initiatief. Jos van Dijk van de gemeente Oirschot vertelt over hun ervaringen; van de eerste kennismaking tot de dagelijkse praktijk.

Toegankelijke informatie voor inwoners

Veel inwoners vinden het lastig om te ontdekken welke vervoersvoorzieningen er zijn en waar ze betrouwbare informatie kunnen vinden. “We willen dat inwoners makkelijk kunnen vinden wat er voor hen beschikbaar is,” vertelt Jos van Dijk. “Mensen die voorheen nog met de eigen auto konden reizen bijvoorbeeld en dat op een gegeven moment niet meer kunnen, daarvoor is de informatie heel belangrijk om mobiel te kunnen blijven”

Betrouwbaarheid en actualiteit

Eerst was er nog wat terughoudendheid. “Eerdere initiatieven kwamen niet goed van de grond omdat informatie snel verouderde. Maar bij Vervoer voor Mij merkten we al snel dat het anders werkt,” zegt Van Dijk. “Er is regelmatig contact en als er iets aangepast moet worden, gebeurt dat binnen 48 uur. Dat wekt vertrouwen – bij ons én bij onze inwoners.”

Praktisch hulpmiddel voor consulenten

De website wordt binnen de gemeente actief gebruikt door inwoners en consulenten die inwoners ondersteunen bij hulpvragen. “Het is een handig hulpmiddel, vooral voor nieuwe collega’s of als het vervoersaanbod verandert. Zo kunnen we inwoners beter doorverwijzen naar passende -vaak algemene voorzieningen- voordat er een duurdere maatwerkvoorziening nodig is.”

Eén plek voor alle informatie

Oirschot ziet Vervoer voor Mij als een belangrijk onderdeel van hun beleid voor toegankelijke dienstverlening. “We hebben geleerd: beheer informatie op één plek. Voorkom dat je dezelfde informatie op andere plekken ook weergeeft. Maak gebruik van verwijzingen. Zo voorkom je verwarring en blijft het overzichtelijk voor inwoners.”

Conclusie

“Het proces werkt, de informatie klopt en de samenwerking is prettig. Vervoer voor Mij is betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en sluit perfect aan bij wat inwoners nodig hebben.”
— Jos van Dijk, Gemeente Oirschot

Wil je weten hoe jouw gemeente inwoners beter kan ondersteunen bij hun vervoersvragen?
Neem contact op met info@vervoervoormij.nl en ontdek in een gesprek wat Vervoer voor Mij kan betekenen voor jouw organisatie.